Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des KI-Telefonassistenten «Atreo» sowie der zugehörigen Webseite atreo.ch. Anbieterin ist die Trifence AG, Anton-Graff-Strasse 15+17, 8400 Winterthur, Schweiz (nachfolgend «Anbieterin»).

Mit der Registrierung oder Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese AGB.

2. Leistungsbeschreibung

Atreo ist ein KI-gestützter Telefonassistent für Hausverwaltungen und Immobilienverwalter in der Schweiz. Der Dienst nimmt eingehende Anrufe entgegen, verarbeitet die Anliegen und stellt dem Kunden strukturierte Zusammenfassungen zur Verfügung.

Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine unterbruchsfreie Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit der Registrierung und Bestätigung eines Abonnements zustande. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise und Zahlung

Die aktuell gültigen Preise sind auf der Webseite unter atreo.ch/preise einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zusätzlich genutzte Minuten über das inkludierte Kontingent hinaus werden am Ende des Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.

5. Kündigung

Das Abonnement kann jederzeit per Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigung kann über das Kundenkonto oder per E-Mail an hallo@atreo.ch erfolgen.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Einrichtung der Rufweiterleitung an Atreo. Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung des Dienstes im Einklang mit geltendem Recht erfolgt. Insbesondere informiert der Kunde seine Anrufer darüber, dass ein KI-Telefonassistent eingesetzt wird, sofern dies rechtlich erforderlich ist.

7. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Die Anbieterin verpflichtet sich, die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten, soweit anwendbar.

8. Haftung

Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Insbesondere übernimmt die Anbieterin keine Haftung für:

• Fehlerhafte oder unvollständige Verarbeitung von Anrufinhalten durch die KI
• Unterbrechungen des Dienstes durch höhere Gewalt oder Drittanbieter
• Schäden durch unsachgemässe Nutzung des Dienstes

Die Haftung der Anbieterin ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten für den Dienst bezahlt hat.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, der Marke «Atreo» und den zugehörigen Inhalten verbleiben bei der Trifence AG. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

10. Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Bei Nichtakzeptanz der geänderten AGB steht dem Kunden ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Winterthur, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.