Wie es funktioniert
Wie Atreo Ihre Anrufe übernimmt. Schritt für Schritt.
Ein echter Telefonassistent, der frei zuhört und in Echtzeit antwortet.
Anliegen
Atreo erkennt jedes Anliegen Ihrer Mieter.
Atreo erkennt das Anliegen aus dem freien Gespräch, ordnet ein und priorisiert. Klicken Sie auf eine Kategorie für Beispiele.
Atreo verstehtAtreo verstehtSieben Kategorien · über 50 typische Anliegen · priorisiert in Echtzeit.
Reaktion
Pro Kategorie entscheiden Sie, was passiert.
Für jede Kategorie legen Sie die Reaktion fest. Von der stillen Zusammenfassung bis zur sofortigen Weiterleitung. Nichts ist voreingestellt ausser das, was Sie selbst definieren.
Zusammenfassung per E-Mail
Der ruhige Standard. Atreo notiert das Anliegen, fasst es sauber zusammen und schickt Ihnen den Rapport. Sie reagieren, wenn es Ihnen passt.
Geeignet für Mietfragen, Allgemeines, Schlüsselanfragen.
Rückruf vereinbaren
Atreo bietet dem Anrufer einen Rückruf an, erfasst das Zeitfenster und legt den Eintrag in Ihre Rückrufliste. Ihr Team ruft zurück, wenn es passt.
Geeignet für Schadensmeldungen, Terminanfragen.
Sofort weiterleiten
Für Notfälle oder definierte Szenarien: Atreo verbindet direkt auf Hauswart, Pikettdienst oder eine andere Nummer Ihrer Wahl.
Geeignet für Notfälle, VIP-Anrufer, Eskalationen.
Regel pro Kategorie. Jederzeit änderbar.
Einsatzmodi
Sie bestimmen, wann Atreo übernimmt.
Drei Bausteine, einzeln oder kombiniert. Tippen Sie zum Umschalten.
Bausteine frei kombinierbar · jederzeit änderbar
Nach dem Anruf
Jeder Anruf landet strukturiert in Ihrem Postfach.
Sekunden nach dem Gespräch liegt eine Zusammenfassung in Ihrem Postfach und im Dashboard. Kein Rätselraten, kein Rückruf nur, um zu verstehen, was der Mieter wollte.
- E-Mail-Zusammenfassung innert Sekunden
- Dashboard-Eintrag mit Kategorie und Priorität
- Audio-Aufnahme zum Nachhören
- Vorschlag für nächste Schritte
Atreo <anrufe@atreo.ch>
Heute, 14:32
Neuer Anruf: Schadensmeldung — Bahnhofstrasse 12, Whg. 3.2
Anrufer
Frau Müller
Zusammenfassung
Heizung im Badezimmer funktioniert seit gestern nicht. Nur ein Heizkörper betroffen, Thermostat bereits voll aufgedreht. Mieterin erreichbar unter bekannter Nummer, bittet um Rückmeldung bis morgen.
Vorschlag
Hauswart informieren
Wie Atreo entscheidet
Atreo erfindet nichts. Atreo folgt Ihren Regeln.
Stellt nur die Fragen, die Sie definiert haben. Sagt nur, was Sie freigegeben haben. Macht danach, was Sie festgelegt haben.
Szenario wählen
Was Atreo fragt
Im Gespräch fragt Atreo gezielt nach:
- 1In welchem Raum ist der Schaden?
- 2Besteht akute Gefahr (Wasser, Strom, Gas)?
- 3Seit wann besteht das Problem?
- 4Können Sie ein Foto schicken?
Was Atreo darf — und was nicht
- Anliegen bestätigen und einordnen
- Hauswart oder Bewirtschaftung informieren
- Reparaturkosten oder Termine zusagen
- Handwerker eigenständig beauftragen
Was danach passiert
- Rückruf vom Hauswart innerhalb 2 Std.
- E-Mail-Zusammenfassung an Bewirtschaftung
- Eintrag in Ihrem Atreo-Postfach
Sie definieren jedes Szenario. Jederzeit änderbar.
Hören Sie einen echten Anruf, in 90 Sekunden.
Rufen Sie jetzt an und erleben Sie Atreo selbst.
Oder 15-minuten-demo buchen.
Eskalation & Grenzen
Wenn Atreo an seine Grenzen kommt: was dann passiert.
Die wichtigste Frage: Was passiert im Zweifelsfall? Hier die vier Situationen, auf die Atreo konkret reagiert.
Atreo versteht das Anliegen nicht.
Atreo erfindet keine Auskünfte. Es hält das Gespräch mit vollem Kontext fest und legt es Ihnen zum Rückruf vor. So wissen Sie, worum es geht, bevor Sie sich melden.
Der Mieter möchte einen Menschen sprechen.
Sofort durchgestellt. Kein „Einen Moment, ich kann Ihnen helfen“ — Atreo erkennt den Wunsch und verbindet direkt.
Es ist ein echter Notfall.
Wasserschaden, Feuer, medizinischer Notfall: Atreo eskaliert sofort — je nach Konfiguration direkt auf Ihr Handy oder an den Pikettdienst.
Der Mieter ist aufgebracht.
Atreo deeskaliert ruhig und sachlich. Bleibt die Situation angespannt, wird an Sie eskaliert — mit Kontext, nicht aus dem Nichts.
Ihre Kontrolle
Delegieren, ohne die Kontrolle abzugeben.
Atreo ist ein Werkzeug, kein Black-Box-System. Sie behalten jederzeit den Überblick und können eingreifen.
Audio-Aufnahme zum Nachhören
Abrufbar innerhalb der Aufbewahrungsfrist.
Zusammenfassungen überschreibbar
Kategorie, Priorität oder Text stimmt nicht? Ein Klick — korrigiert.
Regeln jederzeit anpassbar
Sie ändern Szenarien, Begrüssung oder Eskalationswege selbst.
Pause-Schalter
Ein Klick — und alle Anrufe gehen wieder direkt zu Ihnen.
Ehrliche Grenzen
Was Atreo (noch) nicht kann.
Wir sagen Ihnen lieber, was Atreo nicht kann, bevor Sie es herausfinden.
- Versendet keine SMS selbstständig (noch).
- Bucht keine Besichtigungstermine direkt im Kalender (noch).
- Spricht Deutsch und Schweizerdeutsch — Französisch kommt später.
- Führt keine Telefonmarketing-Gespräche oder ausgehende Anrufe.
Datenschutz
Schweizer und EU-Hosting. revDSG-konform. Keine Modelltrainings mit Ihren Daten.
Atreo wird in Europa entwickelt und betrieben — nicht in den USA, nicht in Asien. Mit Schweizer Datenschutzstandards.
Hosting in Europa
Verarbeitung in der EU oder Schweiz — niemals in den USA.
DSG- und DSGVO-konform
Entwickelt nach revidiertem Schweizer DSG und EU-DSGVO.
Keine Weitergabe, kein Training
Ihre Gespräche bleiben bei Ihnen. Keine Nutzung für Modelltraining, keine Weitergabe an Dritte.
Klare Löschfristen
Aufnahmen und Transkripte werden nach definierten Fristen gelöscht.
Einrichtung
In unter fünf Minuten eingerichtet.
Keine Installation, keine Migration, keine Schulung. Sie leiten Ihre Büronummer weiter — den Rest übernimmt Atreo.
Nummer erhalten
Sie erhalten nach Anmeldung Ihre persönliche Atreo-Nummer. Keine Hardware, kein Techniker.
Weiterleitung einrichten
Am Mobiltelefon oder Festnetz: Weiterleitung auf die Atreo-Nummer aktivieren. Wir stellen die Anleitung pro Anbieter bereit.
Testanruf
Sie rufen Ihre eigene Nummer an — und sprechen das erste Mal mit Ihrem Atreo.
Funktioniert bei Swisscom, Sunrise, Salt und jedem Schweizer Festnetz-Anbieter.
Fragen zur Mechanik
Was uns konkret gefragt wird.
Am schnellsten überzeugt Sie ein eigener Testanruf.
Der schnellste Weg zum Bauchgefühl: rufen Sie an und sprechen Sie mit Atreo.
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